Bupa报告：学生福祉正成为高校重要战略投资，2026年已回应逾11000个国际学生咨询

Bupa企业与国际合作总经理Mark Kopec在The PIE News撰文指出，学生福祉正成为高等教育最重要的战略投资之一。据Bupa数据，2026年至今，其校园团队已在澳大利亚回应国际学生超过11000个咨询，其中多数问题并不复杂，但对初到新国家的学生而言，这些时刻决定了他们能否顺利适应。

文章称，过去十年间，学生福祉多被视为支持服务的一部分，而如今许多高校将其视为驱动学生参与度、留存率和成功的关键因素。学生体验正成为高校的竞争优势，除了学术排名和毕业生成果，学生越来越关注学校是否提供支持、能否建立归属感。研究表明，归属感较强的学生往往有更高的参与度、动力和幸福感，学业表现也更佳；反之，归属感较低的学生更可能考虑退学。

对于国际学生而言，这些问题尤为重要。在陌生国家学习意味着要适应新系统、新文化和远离家人的生活。能够提供支持性环境的高校，有助于学生更快融入校园生活并建立联系。然而，支持服务只有在学生实际使用时才有效。学生更倾向于使用那些可见、易懂且融入日常体验的支持。常见问题包括“我需要心理支持时该去哪里”“澳大利亚医疗系统如何运作”等。有人能及时回答这些问题，可能决定学生是自信地寻求帮助，还是完全放弃求助。

文章还提到，领先高校正采取更整合的福祉方法。例如，Bupa与悉尼大学长期合作开设的心理健康诊所Mindplace，于2026年（原文为“三年后”）在校园内开业。这一合作始于2023年的早期讨论，目标是让学生更容易获得心理健康支持。文章强调，最有效的福祉投资往往不是新项目，而是长期合作伙伴关系，能够消除障碍并使支持成为学生日常生活的一部分。

学生福祉的益处不仅限于学生个人，还支持学生满意度和留存率等更广泛目标。因此，高校越来越将福祉视为需要管理的成本，而是高等教育最重要的战略投资之一。