Bupa報告：學生福祉正成為高校重要戰略投資，2026年已回應逾11000個國際學生諮詢

Bupa企業與國際合作總經理Mark Kopec在The PIE News撰文指出，學生福祉正成為高等教育最重要的戰略投資之一。據Bupa數據，2026年至今，其校園團隊已在澳大利亞回應國際學生超過11000個諮詢，其中多數問題並不複雜，但對初到新國家的學生而言，這些時刻決定了他們能否順利適應。

文章稱，過去十年間，學生福祉多被視為支持服務的一部分，而如今許多高校將其視為驅動學生參與度、留存率和成功的關鍵因素。學生體驗正成為高校的競爭優勢，除了學術排名和畢業生成果，學生越來越關注學校是否提供支持、能否建立歸屬感。研究表明，歸屬感較強的學生往往有更高的參與度、動力和幸福感，學業表現也更佳；反之，歸屬感較低的學生更可能考慮退學。

對於國際學生而言，這些問題尤為重要。在陌生國家學習意味著要適應新系統、新文化和遠離家人的生活。能夠提供支持性環境的高校，有助於學生更快融入校園生活並建立聯繫。然而，支持服務只有在學生實際使用時才有效。學生更傾向於使用那些可見、易懂且融入日常體驗的支持。常見問題包括“我需要心理支持時該去哪裡”“澳大利亞醫療系統如何運作”等。有人能及時回答這些問題，可能決定學生是自信地尋求幫助，還是完全放棄求助。

文章還提到，領先高校正採取更整合的福祉方法。例如，Bupa與悉尼大學長期合作開設的心理健康診所Mindplace，於2026年（原文為“三年後”）在校園內開業。這一合作始於2023年的早期討論，目標是讓學生更容易獲得心理健康支持。文章強調，最有效的福祉投資往往不是新項目，而是長期合作伙伴關係，能夠消除障礙並使支持成為學生日常生活的一部分。

學生福祉的益處不僅限於學生個人，還支持學生滿意度和留存率等更廣泛目標。因此，高校越來越將福祉視為需要管理的成本，而是高等教育最重要的戰略投資之一。