奧斯汀社區學院用AI與實時數據識別需幫助學生，約46,000名在讀學分生今秋啟用

美國得克薩斯州公立兩年制院校奧斯汀社區學院（Austin Community College）宣佈啟動“數字孿生計劃”（Digital Twin Initiative），與得州非營利機構Trellis基金會合作，利用人工智能和實時學生數據，在學生學業受阻之前識別其可能面臨的障礙。該計劃獲得基金會875,000美元資助。

學院計劃整合各系統內的信息，形成對學生個人情況的整體畫像，幫助教職員工發現新出現的需求，並更快地把學生對接至學業指導、輔導、經濟資助、心理健康服務及基本生活需求資源。今年秋季，學院將向約46,000名在讀學分學生推出該平台的初版，更多功能計劃在春季上線。學院將用這一階段測試並完善平台，作為分階段整體推廣的一部分。

奧斯汀社區學院校長Russell Lowery-Hart表示，高校已收集大量學生數據，也常用早期預警系統識別陷入困境的學生，但從發現問題到學生真正獲得幫助，中間往往仍需多個步驟。學院希望藉助AI縮短這一時間差。他舉例說，成績錄入後學生即收到通知，並可立即選擇預約輔導，可以是即時在線輔導，也可以是距離最近的輔導中心，同時獲得時間、可預約情況和前往方式等選項。他說，早期預警是很好的一步，但AI讓學院有機會去除大量繁瑣的行政流程，避免干預對許多學生來說來得太晚。

EAB近期一項調查訪問了全美兩年制與四年制院校的459位學生成功工作負責人，瞭解其工作重點與障礙。結果顯示，這些負責人認為技術與AI有潛力緩解人手不足，但對取代其視為學生成功核心的人際聯繫仍存疑慮。59%的受訪者表示，AI可支持常規或重複性互動，但教職員工互動仍應是常態；另有16%認為幾乎所有情況下都應以員工互動為默認方式；僅6%認為AI可適當處理大多數互動，把員工留給學生最複雜的需求。

負責監督“數字孿生”平台實施的奧斯汀社區學院幕僚長Aaron Henry表示，目標不是用AI取代導師，而是幫助導師更有效地判斷哪些學生需要關注。他說，導師每人負責的學生規模大約在500至600人之間，一學期內要與所有學生進行有意義的聯繫並不容易；學生數量遠多於導師數量，因此該計劃是讓導師與最需要他們的學生建立更多聯繫的機會。

Henry介紹，該平台將為導師提供一個集中式儀表盤，展示學生從學業進展到參與社團及其他活動等信息，導師可在儀表盤上看到學生的整體情況，從而對可能陷入困境的學生提供更主動的支持。

“數字孿生計劃”是奧斯汀社區學院更廣泛AI佈局的一部分，既服務於在校學生，也意在讓學院及周邊社區為日益受該技術影響的經濟形態做準備。學院計劃建設並推出新的AI相關職業路徑，其中包括一項電工認證項目，為學生在得州中部不斷增長的數字與AI基礎設施領域就業做準備。