奥斯汀社区学院用AI与实时数据识别需帮助学生，约46,000名在读学分生今秋启用

美国得克萨斯州公立两年制院校奥斯汀社区学院（Austin Community College）宣布启动“数字孪生计划”（Digital Twin Initiative），与得州非营利机构Trellis基金会合作，利用人工智能和实时学生数据，在学生学业受阻之前识别其可能面临的障碍。该计划获得基金会875,000美元资助。

学院计划整合各系统内的信息，形成对学生个人情况的整体画像，帮助教职员工发现新出现的需求，并更快地把学生对接至学业指导、辅导、经济资助、心理健康服务及基本生活需求资源。今年秋季，学院将向约46,000名在读学分学生推出该平台的初版，更多功能计划在春季上线。学院将用这一阶段测试并完善平台，作为分阶段整体推广的一部分。

奥斯汀社区学院校长Russell Lowery-Hart表示，高校已收集大量学生数据，也常用早期预警系统识别陷入困境的学生，但从发现问题到学生真正获得帮助，中间往往仍需多个步骤。学院希望借助AI缩短这一时间差。他举例说，成绩录入后学生即收到通知，并可立即选择预约辅导，可以是即时在线辅导，也可以是距离最近的辅导中心，同时获得时间、可预约情况和前往方式等选项。他说，早期预警是很好的一步，但AI让学院有机会去除大量繁琐的行政流程，避免干预对许多学生来说来得太晚。

EAB近期一项调查访问了全美两年制与四年制院校的459位学生成功工作负责人，了解其工作重点与障碍。结果显示，这些负责人认为技术与AI有潜力缓解人手不足，但对取代其视为学生成功核心的人际联系仍存疑虑。59%的受访者表示，AI可支持常规或重复性互动，但教职员工互动仍应是常态；另有16%认为几乎所有情况下都应以员工互动为默认方式；仅6%认为AI可适当处理大多数互动，把员工留给学生最复杂的需求。

负责监督“数字孪生”平台实施的奥斯汀社区学院幕僚长Aaron Henry表示，目标不是用AI取代导师，而是帮助导师更有效地判断哪些学生需要关注。他说，导师每人负责的学生规模大约在500至600人之间，一学期内要与所有学生进行有意义的联系并不容易；学生数量远多于导师数量，因此该计划是让导师与最需要他们的学生建立更多联系的机会。

Henry介绍，该平台将为导师提供一个集中式仪表盘，展示学生从学业进展到参与社团及其他活动等信息，导师可在仪表盘上看到学生的整体情况，从而对可能陷入困境的学生提供更主动的支持。

“数字孪生计划”是奥斯汀社区学院更广泛AI布局的一部分，既服务于在校学生，也意在让学院及周边社区为日益受该技术影响的经济形态做准备。学院计划建设并推出新的AI相关职业路径，其中包括一项电工认证项目，为学生在得州中部不断增长的数字与AI基础设施领域就业做准备。