跨境教育中的語言與溝通：搭建學術與文化橋樑

ICEF Monitor於2026年8月12日發表一篇客座文章，作者為跨境教育（TNE）最佳實踐領域公認的專家Suzanna Tomassi博士。文章指出，在TNE中，語言與溝通的議題遠比英語熟練度更為廣泛和複雜。溝通是連接TNE夥伴關係各環節的紐帶，涉及學生體驗、學術交付、夥伴管理、員工協作及外部參與，旨在所有利益相關者之間建立共同理解。

文章強調，語言能力並不自動等同於學術自信。學生可能滿足所有正式語言要求，但仍對如何參與研討、解讀反饋、構建論點或理解“批判性評估”等要求感到不確定。這些挑戰往往源於對陌生學術文化的不熟悉。不同國家與院校在教學方法、獨立學習期望、辯論參與及協作方式上存在顯著差異。有效的溝通不僅幫助學生理解學術內容，更在於幫助他們理解如何在特定學術環境中取得成功。

文章還討論了高等教育中“隱性課程”的概念，即經驗豐富的師生視為理所當然的不成文期望、行為與慣例。例如，講師期望學生如何參與討論？學生應如何對待學術反饋？何時適合質疑論點或請求澄清？學術獨立性在實踐中如何體現？對於熟悉當地學術文化的學生，這些期望可能顯得自然，但對他人則構成重大挑戰。在TNE中，學生可能在本國學習國際認可的資格，或在本國以外攻讀外國學位，因此有效支持需兼顧這兩種經歷，目標不是取代學生原有的教育身份，而是幫助他們培養適應不同學術環境的信心與技能。

此外，文章指出，TNE夥伴關係中最複雜的溝通挑戰往往發生在幕後。夥伴關係本質上是跨地域、跨機構、跨文化的人員協作網絡，包括學術團隊、專業服務人員、質量保障團隊、行政人員、高級領導及外部利益相關者。諸如“學生支持”、“質量監控”、“課程”、“模塊”、“學期”、“學分”或“參與”等術語看似直白，但不同同事可能有不同解讀。時間表、決策流程、升級路徑及職責的期望差異也很大。許多運營挑戰本質上都是溝通挑戰。成功的夥伴關係不僅需要正式協議與治理結構，還需要持續對話、建立關係的機會以及理解不同團隊運作方式的意願。