TimelyCare報告：92%美國大學生知道校內支持服務，僅59%實際使用

TimelyCare發佈的一份新報告顯示，許多美國學生在尋求校內支持時面臨障礙，即便他們知道相關資源在哪裡。該報告基於College Pulse於8月和9月開展的一項在線調查，覆蓋超過1,500名大學生和高中生，其中包括近1,200名兩年制和四年制院校的本科生。研究把學生從意識到自身困難到決定是否求助的過程，以及資源知曉度與實際使用之間的脫節，稱為“激活落差”。

調查顯示，92%的大學生知道所在院校提供八類支持服務中的至少一類，但只有59%表示使用過一項或多項。所調查的服務涵蓋學業、基本需求和醫療保健資源。

報告指出，學生並不總是坦率表達自己的困境。68%的本科生表示，在過去30天裡曾在狀態不佳時對他人說自己沒事或還好；只有35%表示會如實回答學校發來的私密數字問候。TimelyCare心理健康與客戶聯絡主管Seli Fakorzi表示，需要為學生提供容易邁出的第一步，讓他們明白接下來需要什麼。

邁出第一步本身也可能成為障礙。46%的本科生把“不知道從哪裡開始”列為中度或重大障礙，45%提到邁出第一步所需的精力，44%認為自己的問題不夠嚴重。儘管如此，學生仍希望有更便捷的求助方式：83%認同低門檻的第一步有助於他們決定是否與人交談，77%希望獲得何時聯繫專業人士的指導。

Fakorzi表示，學生面臨的障礙因情況而異，包括教育階段和隱私顧慮。例如，本科生與研究生可能有不同的顧慮，高中生則可能擔心父母是否會知道。報告還提到對學生持續就讀的潛在影響：超過五分之一的本科生在過去六個月裡認真考慮過休學、轉學或離開所在院校；這一比例在自述“還行”或“勉強應付”的學生中為24%，在自述“狀態良好”的學生中為12%。